מה עושים אם יש תקלה או ניתוק מהאינטרנט של תלמידים בזמן הבחינה?

מבחן "תנופה למחר" הוא מבחן אינטרנטי, ולכן נדרשת תשתית אינטרנט בבית הספר - לחיבור מהיר של מחשבים נייחים ו/או לחיבור ב"נקודה חמה" של מכשירי התלמידים. לצד התשתית הבית-ספרית, ניתן להתבסס גם על תשתית הטלפון הנייד, ככל שהיא מאפשרת גלישה במהירות גבוהה בבית הספר. תשתיות אלה נדרשות היום לכל תהליך של למידה דיגיטלית ופרסונלית במערכת החינוך.

באופן טבעי, ייתכנו ניתוקים בחיבור. ואולם, גם במקרה של תקלה כלשהי, כיבוי המחשב או ניתוק מהמערכת, התשובות נשמרות באופן אוטומטי לאחר כל פרק במבחן. במקרה של תקלה או מעבר למכשיר אחר, התלמידים יוכלו להמשיך מהפרק האחרון שסיימו. אם הניתוק קרה באמצע פרק שטרם הושלם – התלמיד יידרש להתחיל אותו מההתחלה.

• לתקלות בהזדהות יש לעיין בקישור זה.
• במקרה בו יש תקלה לא צפויה לאחר שלב ההזדהות או במהלך המבחן (מסך לבן או עמוד שגיאה) - מומלץ לנסות לרענן את העמוד (Refresh) בלחיצה על F5.
• אם הריענון לא עוזר - מומלץ לנסות להתחבר ב"מצב גלישה בסתר" (Incognito), לנקות קבצי Cache בדפדפן או להמתין דקה ולנסות להתחבר מחדש. 

זקוקים לעזרה? לתקלות בשלב ההזדהות ניתן לפנות למוקד ההזדהות (6552*). לכל סוגיה אחרת ניתן לפנות לראמ"ה בטלפון 073-3937777 (שלוחה 3), בווטסאפ: 073-3937770 או בדוא"ל rama@education.gov.il .